Häufig Gestellte Fragen

Sobald die Bestellung auf unserer Website platziert ist. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Sollte dies nicht der Fall sein, ist es möglich, dass Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wir bitten Sie, Ihre Junk-Mails zu überprüfen.

Wenn Sie nach der Überprüfung die Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: support@jidoola-de.com

Betreff der E-Mail: Meine Bestellnummer

Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.

Haben Sie einen Fehler an der Kasse gemacht? Kein Grund zur Panik!

Es ist möglich, Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf zu ändern.

Wenn Sie sich innerhalb dieses Zeitrahmens befinden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter support@jidoola-de.com.

Wir werden Sie bitten, die folgenden Informationen anzugeben:

- Betreff der E-Mail: Änderung meiner Bestellung

- Die Nummer Ihrer Bestellung

Wenn Sie in Zeitnot sind und Ihr Paket bereits versandt wurde, können wir nichts tun, bis Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Danach können wir mit einem neuen Versand fortfahren und dies, nachdem der Artikel wieder in unseren Lagern ist.

Sie haben Ihre Meinung geändert und möchten Ihre Bestellung stornieren?

Dies ist innerhalb von 2 Stunden nach Ihrem Kauf möglich.

Wenn Sie sich innerhalb dieses Zeitrahmens befinden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter support@jidoola-de.com.

Wir werden Sie bitten, die folgenden Informationen anzugeben:

- Betreff der E-Mail: Meine Bestellung stornieren

- Die Nummer Ihrer Bestellung

Wenn Sie in Verzug sind und Ihr Paket bereits versandt wurde, können wir nichts tun, bis Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Danach können wir mit einer Rückerstattung fortfahren und dies nach Rücksendung des Artikels auf Ihre Kosten zu unseren Lagern.

Eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer wird einige Tage nach dem Kauf gesendet.

Es ist möglich, dass diese E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wir bitten Sie, dies sorgfältig zu prüfen, bevor Sie sich an den Kundendienst unter support@jidoola-de.com wenden.

Wenn Sie eine Bestellung auf JIDOOLA-DE.COM aufgeben, wird diese noch am selben Tag von unserem Fulfillment-Center bearbeitet. Ihr Artikel wird dann innerhalb von 2 Werktagen verschickt.

Die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 8 bis 15 Arbeitstage, je nach Lieferland.

Warum bieten wir keine 3-Tage-Lieferung an?

Um Ihnen Geld zu sparen, arbeiten wir direkt mit den Herstellern zusammen. Dank uns sparen Sie die Provision des Großhändlers und des Einzelhändlers. Da sich die Fertigungsstätten jedoch meist im Ausland befinden, ist die Lieferzeit etwas länger.

Wir haben die Wahl getroffen, den Preis zur Lieferzeit vorherzusagen.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, die mehrere Produkte umfasst, ist es möglich, dass mehrere unserer Lieferanten eingreifen.

Auch um hohe Lieferkosten durch ein zu hohes Liefergewicht zu vermeiden, werden die verschiedenen Artikel einer Bestellung manchmal getrennt versendet.

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten, machen Sie sich keine Sorgen, Sie müssen nur ein paar Tage warten, um den Rest zu erhalten!

Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter support@jidoola-de.com zu kontaktieren, wenn zwischen dem Erhalt der ersten Sendung und dem Rest Ihrer Bestellung mehr als eine Woche vergeht.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@jidoola-de.com.

Wir werden Sie bitten, die folgenden Informationen anzugeben:

- Betreff der E-Mail: Antrag auf Rückgabe/Erstattung

- Die Nummer Ihrer Bestellung

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung auf Ihre Kosten an unser Lager zurückzusenden. Nach Erhalt erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 3 Werktagen.

Unsere Website ist absolut sicher und wird von einem HTTPS-Server gehostet, der Ihren Schutz und den aller Ihrer persönlichen Daten garantiert.

Auch die Bankgeschäfte werden durch den von Visa, Mastercard und American Express akkreditierten Zahlungsabwickler PAYPAL & STRIPE sichergestellt.